车站在检票时,先团体、后重点,再一般旅客。()
解析：车站在检票时，通常是先检查重点旅客，再检查团体，最后才是一般旅客。因此题目中的顺序是错误的。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。
A. 坚持原则
B. 实事求是
C. 掌握分寸
D. 符合规章
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》规定，处理问题要实事求是，即要客观公正地处理问题，不偏不倚。选项B符合规定，因此为正确答案。
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通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。
解析：题目明确规定通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理，即使身高较高也不影响办理学生票。
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发售异地车票每张可加收不高于5元的送票费。
解析：发售异地车票每张可加收不高于5元的送票费是列车员需要了解和执行的规定。
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江南园林中最具代表性的苏州园林。
解析：苏州园林是中国江南园林的代表，以其精致的设计和独特的风格闻名于世。
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证据采集应采用（）等形式，各类证据采集要做到内容齐全、准确，相互关联，能有效形成完整的证据链。（《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电〔2019〕68号）第2条）
A. 音视频记录
B. 现场照片
C. 口头询问
D. 文字记录
解析：证据采集应采用音视频记录、现场照片和文字记录等形式，要做到内容齐全、准确，相互关联，能有效形成完整的证据链。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手()。
A. 自然垂直
B. 并拢贴于裤缝
C. 背于后背
D. 互握置于腹前
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员立岗姿势需要面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，双手自然垂直。选项A符合规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7668-c0f5-18fb755e8804.html
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铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A. 铁路乘车证和特种乘车证
B. 车票
C. 车票、行李票
D. 车票、包裹票
解析：铁路旅客运输合同的基本凭证是车票，乘客购买车票后才能乘坐火车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-cef8-c0f5-18fb755e881c.html
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发生旅客意外伤害重伤以上，拍发铁路电报主送（ ）。
A. 事故所在局客运处
B. 接收受伤者、死亡者的车站及派出所
C. 公安局
D. 上级客运主管部门
解析：当旅客发生意外伤害重伤以上时，应立即拍发铁路电报主送接收受伤者、死亡者的车站及派出所，以便及时处理事故。
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《铁路乘车证管理办法》规定，职工出差使用卧铺中途下车，不足夜间乘车6h或连续乘车（ ）的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
A. 8h
B. 10h
C. 12h
D. 14h
解析：根据《铁路乘车证管理办法》，如果职工出差使用卧铺中途下车，不足夜间乘车12小时或连续乘车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d89-d258-c0f5-18fb755e8811.html
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