旅客每人免费携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。（《铁路旅客运输规程》第51条）

服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

动车组列车终到站时，车内无（ ）。

动车组商务座车应向旅客提供（ ）、耳塞等服务。

动车组列车配有（ ）和GSM-R通讯设备。

动车组列车可携带（ ）纸质资料台账上车。

动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（ ）等信息。

《动车组列车服务质量规范》中，（ ）等安全设施设备知位置、知性能、会使用。

动车组列车途中（ ）一次性坐便垫圈等备品补充及时。

车内各种服务图形标志（ ），符合规定。

（ ）等应放在座（铺）位下面。