单选题
动车组客运乘务人员精准服务标准中发现旅客乘坐位置错误,妥善解决,指引正确位置,附带手势引导方向。(遇有重点旅客时帮助拿行李)标准用语:()
A
请问您是哪个座位的?
B
不好意思,这里是XX车XX排座,您的座位是XX车XX排座(您的座位在那边),这边请。
C
先生/女士您好,请问您是哪个座位的?不好意思,这里是XX车XX排座,您的座位是XX车XX排座(您的座位在那边),这边请。
D
您的座位是XX车XX排座(您的座位在那边),这边请。
答案解析
正确答案:C
解析:
选项C包含了询问乘客座位、指引正确位置和附带帮助拿行李的完整流程,符合动车组客运乘务人员精准服务标准。
相关知识点:
指错座带手势表歉意引导
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