A、广场
B、候车区
C、站台
D、列车
答案:BCD
解析:旅客进入候车区、站台和列车时都应进行安检。
A、广场
B、候车区
C、站台
D、列车
答案:BCD
解析:旅客进入候车区、站台和列车时都应进行安检。
A. 车票
B. 学生证
C. 各种乘车凭证
D. 特种乘车证
解析:根据《铁路运输收入管理规程》,稽查人员在执行稽查任务时有权查验旅客的各种乘车凭证。因此正确答案为C选项。
解析:根据《铁路客票规定》,因承运人责任导致旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时,应当免费补足差额,不收取额外费用。
A. 软卧列车员
B. 列车员
C. 保洁员
D. 安全员
解析:根据《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定,软卧列车员需要具备使用简单英语的能力。
A. 正确
B. 错误
解析:随着民主法制建设的不断完善,旅客有要求维护服务的选择权是符合民主法制建设的原则的,因此答案为正确。
A. 对
B. 错
解析:补收携带品超重时,代用票事由栏应填写“超重”,而不是空白或其他原因。
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位应该一趟一清。这是对列车员在工作中保持环境清洁的要求。
A. 不准
B. 禁止
C. 杜绝
D. 控制
解析:题目考察乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物的行为是否被禁止。根据铁路管理规定,这种行为是被禁止的。因此正确答案是B.
A. 对
B. 错
解析:华侨学生回家时,车票发售至边境车站,说明车票只能在边境车站购买,而不是其他车站。
A. 不雅观
B. 不礼貌
C. 不文明
D. 不文明、不礼貌
解析:在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作是列车员在服务中需要遵守的礼仪规范。选项D包含了所有不得出现的行为,符合题目要求。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析:根据《铁路站车广告管理办法》,音频播放客运作业信息前后5分钟内不得播放广告。