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列车员题库(官方)
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旅客进入( )时应进行安检。

A、广场

B、候车区

C、站台

D、列车

答案:BCD

解析:旅客进入候车区、站台和列车时都应进行安检。

列车员题库(官方)
《铁路运输收入管理规程》规定稽查人员在执行稽查任务时,在车站、列车有权查验旅客()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-2738-c0f5-18fb755e880b.html
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因承运人责任,旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时,应补收票价差额,不收手续费。
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列车上列车长、商务座车厢列车员和()能够使用简单英语。(《动车组列车服务质量规范》第11.4条)
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随着民主法制建设的不断完善,旅客有要求维护服务的选择权。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-6e98-c0f5-18fb755e8816.html
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补收携带品超重时,代用票事由栏填写“超重”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-2730-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-0d78-c0f5-18fb755e8822.html
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( )乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3f30-c0f5-18fb755e8819.html
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华侨学生回家时,车票发售至边境车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-2f90-c0f5-18fb755e8819.html
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在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他( )的动作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3378-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路站车广告管理办法》中,音频播放客运作业信息前后( )分钟内不得播放广告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-cba0-c0f5-18fb755e8820.html
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多选题
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列车员题库(官方)

旅客进入( )时应进行安检。

A、广场

B、候车区

C、站台

D、列车

答案:BCD

解析:旅客进入候车区、站台和列车时都应进行安检。

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列车员题库(官方)
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《铁路运输收入管理规程》规定稽查人员在执行稽查任务时,在车站、列车有权查验旅客()

A. 车票

B. 学生证

C. 各种乘车凭证

D. 特种乘车证

解析:根据《铁路运输收入管理规程》,稽查人员在执行稽查任务时有权查验旅客的各种乘车凭证。因此正确答案为C选项。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-2738-c0f5-18fb755e880b.html
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因承运人责任,旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时,应补收票价差额,不收手续费。

解析:根据《铁路客票规定》,因承运人责任导致旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时,应当免费补足差额,不收取额外费用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-05a8-c0f5-18fb755e8800.html
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列车上列车长、商务座车厢列车员和()能够使用简单英语。(《动车组列车服务质量规范》第11.4条)

A. 软卧列车员

B. 列车员

C. 保洁员

D. 安全员

解析:根据《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定,软卧列车员需要具备使用简单英语的能力。

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随着民主法制建设的不断完善,旅客有要求维护服务的选择权。()

A. 正确

B. 错误

解析:随着民主法制建设的不断完善,旅客有要求维护服务的选择权是符合民主法制建设的原则的,因此答案为正确。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-6e98-c0f5-18fb755e8816.html
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补收携带品超重时,代用票事由栏填写“超重”。

A.  对

B.  错

解析:补收携带品超重时,代用票事由栏应填写“超重”,而不是空白或其他原因。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-2730-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位应该一趟一清。这是对列车员在工作中保持环境清洁的要求。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-0d78-c0f5-18fb755e8822.html
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( )乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。

A. 不准

B. 禁止

C. 杜绝

D. 控制

解析:题目考察乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物的行为是否被禁止。根据铁路管理规定,这种行为是被禁止的。因此正确答案是B.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3f30-c0f5-18fb755e8819.html
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华侨学生回家时,车票发售至边境车站。

A. 对

B. 错

解析:华侨学生回家时,车票发售至边境车站,说明车票只能在边境车站购买,而不是其他车站。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-2f90-c0f5-18fb755e8819.html
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在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他( )的动作。

A. 不雅观

B. 不礼貌

C. 不文明

D. 不文明、不礼貌

解析:在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作是列车员在服务中需要遵守的礼仪规范。选项D包含了所有不得出现的行为,符合题目要求。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3378-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路站车广告管理办法》中,音频播放客运作业信息前后( )分钟内不得播放广告。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

解析:根据《铁路站车广告管理办法》,音频播放客运作业信息前后5分钟内不得播放广告。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-cba0-c0f5-18fb755e8820.html
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