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列车员题库(官方)
8,155
单选题

站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的属于()。[单选题]

A
 服务质量一般问题
B
 服务质量重大问题
C
 服务质量不良反映

答案解析

正确答案:C

解析:

工作人员在工作中对旅客、货主进行刁难、打骂等行为属于服务质量不良反映,严重影响服务形象和旅客体验。

相关知识点:

刁难打骂影响大,服务质量不良映

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