A、正确
B、错误
答案:B
解析:列车不应该拒绝持有减价优待证购票的学生上车,即使他们有工资收入。应该让车站处理相关问题。
A、正确
B、错误
答案:B
解析:列车不应该拒绝持有减价优待证购票的学生上车,即使他们有工资收入。应该让车站处理相关问题。
A. 对
B. 错
解析:根据规定,三等及其以上车站应设携带品暂存处,暂存品应按顺号装订,保管一年。这是列车员需要了解和执行的规定之一。
A. 随时
B. 每天
C. 定期
D. 定时
解析:在候车室和客车中发生传染病和发现“四害”时,需要随时进行消毒、杀虫、灭鼠的工作,以保障乘客的健康和安全。
A. 客流量较大车站
B. 列车中途站
C. 列车终点站
D. 列车始发站
解析:当旅客遗失的物品无法判明下车站时,应该将物品移交到列车终点站,因为这是旅客的最终目的地,有可能在那里找到失物的主人。
A. 负责专心
B. 努力尽心
C. 正派真心
D. 认真细心
解析:“四心”指的是客运职工在服务过程中需要具备的热心、耐心、虚心和细心。工作要求认真细心是因为在服务过程中需要细心处理各种问题,确保服务质量。
A. 逐级
B. 固定配属
C. 分级
D. 统一
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,客车车辆实行固定配属管理。固定配属是指将一定数量的客车车辆配属到某个车站或车辆段,由该车站或车辆段负责管理、维护和使用。
A. 标准用语
B. 用语准确
C. 吐字清晰
D. 吐字清楚
解析:执行车机联控时,应使用普通话,做到用语准确、吐字清晰。严禁使用车机联控频率进行无关通话。
解析:当列车上发生旅客人身伤害事故时,应当将受伤旅客移交三等以上车站处理,车站不得拒绝受理。这是为了保障受伤旅客及时得到救治和处理。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
解析:根据铁路规定,旅客持失效车票乘车时,除按规定补票、核收手续费外,还必须加收应补票价50%的票款。因此正确答案为D.
A. 正确
B. 错误
解析:根据《铁路技术管理规程》,安全生产优异的线路应当命名为“安全生产先进单位”,而不是“安全线”。
A. 特快列车
B. 快车
C. 普通旅客列车
D. 快车和普通旅客列车
解析:根据《铁路乘车证管理办法》,持有通学、就医乘车证准乘快车和普通旅客列车。因此正确答案为D.