《动车组站车客运人员服务规范》规定,能运用普通话,熟练掌握常用英语会话,具备良好的语言表达和()能力。

动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客,列车乘务人员不得占用,不得储物或改作他用。()

动车组车门发生故障时,应立即采取临时安全防护预案并传递通知机械师处理,列车乘务人员应手动开关车门。()

动车组客运人员佩戴职务标志要求:胸牌应端正别于左胸上方,与上衣第二颗纽扣平行。()

客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式,每100组为一册。()

代用票为甲、乙、丙三页复写式,甲页存根,乙页为旅客用,加印浅褐色底纹,丙页报告。()

补收旅客违章携带物品的运费时,按车票的发到站办理。()

客流量较大的车站应设失物招领处。()

旅客在列车上被挤伤、烫伤时,均属于列车责任。()

国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准。()

《动车组站车客运人员服务规范》规定,勤奋学习、钻研业务、有较高的文化素养和较全面的理论、业务知识。()