从事公共运输的承运人()旅客、托运人通常、合理的运输要求。

取送开水时,水桶(壶)应有相应的()措施。

列车乘务员应该经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。

列车乘务员要加强车门管理,认真执行停开、动关、锁,()检查嘹望的制度。

要维护好车站秩序,()使用天桥、地道。

遇有工作失误,应向旅客(),不得强词夺理。

进行清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动
旅客物品时,应事先征得旅客同意并对旅客的配合()。

在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他()的动作。

《动车组列车旅客运输管理办法》规定:动车组车门验票由()。

对旅客讲话时,应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达()。

铁路客运人员在工作中,应穿着(),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。