A、 接待旅客细心,解答问事虚心,接受意见耐心,工作认真细心
B、 接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心
C、 接待旅客爱心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真细心
D、 接待旅客细心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真虚心
答案：B
解析："四心"包括热心、耐心、虚心、细心，是对旅客服务态度的要求。
A、 接待旅客细心,解答问事虚心,接受意见耐心,工作认真细心
B、 接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心
C、 接待旅客爱心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真细心
D、 接待旅客细心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真虚心
答案：B
解析："四心"包括热心、耐心、虚心、细心，是对旅客服务态度的要求。
A. 面向旅客进站方向
B. 面向旅客放行方向
C. 面向旅客上车方向
D. 面向检票口方向
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，停站立岗时应该面向旅客放行方向立岗，而不是面向其他方向。选项B符合规范要求。
A. 列车上水管理
B. 直供电信息管理
C. 旅客征信管理
D. 遗失品管理
解析：客运管理信息系统包括乘务日志、列车上水管理、直供电信息管理、旅客征信管理、遗失品管理等具体内容。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。因此，设置方式、位置需要统一，符合规范要求。答案为正确。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》中规定紧急制动阀外有包封，但并没有要求印有“紧急使用”警示标志，因此答案为错误。
A. 有效身份证件号码
B. 性别
C. 年龄
D. 姓名
解析：持二代居民身份证购买实名制车票时，车票上需要标明旅客的有效身份证件号码和姓名，以确保购票人的身份信息与乘车人一致。
A. 工作时间
B. 乘务员看车
C. 外地待勤时间
D. 休息时间
解析：严格执行出退勤和零星假请销假制度，外出时，须办理零星假请销假手续。工作时间、乘务员看车、外地待勤时间都需要办理零星假请销假手续。所以选项ABC都是正确的。
A. 160cm
B. 180cm
C. 200cm
D. 230cm
解析：免费携带品，杆状物品长度不超过200cm。
A. 良好地乘降秩序
B. 良好的车内秩序
C. 规范的作业环节
D. 良好的治安环境
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求做好安全宣传和防范，保持良好的治安环境，杜绝随车叫卖，以确保乘客的安全和舒适。
A. 6
B. 4
C. 2
D. 1
解析：根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》，运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每2小时应进行一次防火巡查，并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。
A. 进出车站站台
B. 进出列车及有关场所
C. 可优先购票和乘车
D. 先上车后补票
解析：军人保卫人员在执行挥队保卫任务时，可以出示《侦查证》进出车站站台、进出列车及有关场所，同时可优先购票和乘车，先上车后补票。
