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单选题
对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指（）。（1.0分）
A
接待旅客细心,解答问事虚心,接受意见耐心,工作认真细心
B
接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心
C
接待旅客爱心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真细心
D
接待旅客细心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真虚心
答案解析
正确答案：B
解析：
"四心"包括热心、耐心、虚心、细心，是对旅客服务态度的要求。
相关知识点：
四心：热心、耐心、虚心、细心
题目纠错
列车员题库（官方）
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