A、 接待旅客要文明礼貌,纠正违章要实事求是,处理问题要认真负责
B、 接待旅客要微笑服务,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
C、 接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
D、 接待旅客要文明礼貌,纠正违章要义正词严,处理问题要尊重事实
答案：C
解析："三要"中的文明礼貌是对旅客的基本要求，态度和蔼是对纠正违章的要求，实事求是是对处理问题的要求。
A、 接待旅客要文明礼貌,纠正违章要实事求是,处理问题要认真负责
B、 接待旅客要微笑服务,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
C、 接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
D、 接待旅客要文明礼貌,纠正违章要义正词严,处理问题要尊重事实
答案：C
解析："三要"中的文明礼貌是对旅客的基本要求，态度和蔼是对纠正违章的要求，实事求是是对处理问题的要求。
A. 非正常情况下的应急
B. 防火防爆的应急
C. 特殊情况的应急
D. 春、暑运期间的应急
解析：列车安全、消防组织健全、制度落实，需要有非正常情况下的应急处置预案。
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.2
D. 0.5
解析：改签后的车票乘车日期在春运期间，退票需要支付0.2的手续费。
解析：核实车内人数时，应该排除未签证的铁路通勤职工和免费乘车的儿童，不应该将他们纳入超员率的统计。
A. 同一径路
B. 规定径路
C. 不同径路
D. 双方协定径路
解析：根据《国际旅客联运协定》规定,旅客享受往返乘车减成的团体客票和单人客票,只能按同一径路发售,并应订入一本册页票本。
解析：触碰安全红线的人员不得从事关键岗位，但没有明确规定至少1个月内不得从事本岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的关键岗位，因此答案为错误。
A. 随时迅速
B. 面向旅客站立
C. 主动大声
D. 有礼貌客气地
解析：在旅客多的地方行走时，应该先打招呼，不与旅客抢道，并行。旅客问话时，应该面向旅客站立，表示尊重和礼貌。
A. 给水员
B. 车站客运（值班）员
C. 司机
D. 随车机械师
解析：动车组列车终到有吸污、上水作业但不在车站存放时，需要车站客运员通知终到作业结束。因为车站客运员负责协调列车的运行和作业安排。选项B符合题目要求。
A. 红色、黄色、绿色
B. 红色、黄色、兰色
C. 红色、月白色、蓝色
D. 红色、绿色、月白色
解析：铁路视觉信号的基本颜色为红色、黄色、绿色。
A. 不应有
B. 仍负有
C. 应负有
D. 不负有
解析：在运输过程中，如果旅客只是患有一般病症，没有危险，承运人不应该有救助义务，因为这并不属于紧急情况。旅客应该自行处理或者等待到达目的地后寻求医疗帮助。
A. 偏高
B. 偏低
C. 正常
解析：灭火器压力表用红、黄、绿三色表示压力情况，黄色区域表示压力偏高。
