×
单选题
对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”是指（）。（1.0分）
A
接待旅客要文明礼貌,纠正违章要实事求是,处理问题要认真负责
B
接待旅客要微笑服务,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
C
接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
D
接待旅客要文明礼貌,纠正违章要义正词严,处理问题要尊重事实
答案解析
正确答案：C
解析：
"三要"中的文明礼貌是对旅客的基本要求，态度和蔼是对纠正违章的要求，实事求是是对处理问题的要求。
相关知识点：
三要：文明礼貌、和蔼、实事求是
题目纠错
列车员题库（官方）
相关题目
单选题
在收入违纪问题中属()可以从轻、减轻或免于处罚。
单选题
单位或个人对所受违反纪律处罚决定不服的,可以在接到处罚决定的次日起()内提出复查申请。
单选题
列车班组为小团体利益贩运货物,除追补运输收入外同时处以违纪金额()的罚款。
单选题
列车乘务人员违规占用卧铺的,按()。
单选题
乘务人员为长途旅客开短途票的,在给予行政处分的同时给予于相当违纪金额()的罚款。
单选题
乘务人员无票运输货物违纪金额()的给予记大过至撤职处分。
单选题
铁路运输收入违纪行为的直接责任者受到的最璃行政处分为()。
单选题
发生铁路运输收入事故后,责任人的书面材料应在()内上报。
单选题
现金交接必须(),不准以支票套取现金。
单选题
铁路客货运输票据属有价证券,是铁路运输企业核算运输收入进款的()。
