《管规》规定,列车内发现无人护送的精神病旅客,移交（）处理。（1.0分）

《动车组站车客运人员服务规范》规定，与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（ ）。

昆明——石林旅游列车的乘车里程为111km，其车票有效期为（ ）

开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨四局的列车不少于( )。

开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨三局的列车不少于( )。

开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨两局的列车不少于( )。

防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（ ）备品。

防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（ ）。

防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（ ）。

防寒保暖设备不良，车内温度不能保证（ ）以上的客车，不得编挂使用。

值乘的乘务人员在餐车就餐时，列车应提供乘务工作餐，乘务工作餐（ ）收费。