旅客列车空调故障在车站停留时,应（）。（1.0分）

《动车组站车客运人员服务规范》规定：递送东西时，应站在旅客的正面与之成（ ）角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。

旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减（ ）座位（非新型客车）。

站、车个服务场所应（ ）积冰积水，冬季要有防滑措施。

《动车组站车客运人员服务规范》规定，与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（ ）。

昆明——石林旅游列车的乘车里程为111km，其车票有效期为（ ）

开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨四局的列车不少于( )。

开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨三局的列车不少于( )。

开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨两局的列车不少于( )。

防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（ ）备品。

防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（ ）。