A、 日常调查、定期调查、季度调查
B、 日常调查、分期调查、节假日调查
C、 日常调查、分期调查、季度调查
D、 日常调查、综合调查、节假日调查
答案:D
解析:客流调查的形式包括日常调查、综合调查和节假日调查,选项D符合题目要求。
A、 日常调查、定期调查、季度调查
B、 日常调查、分期调查、节假日调查
C、 日常调查、分期调查、季度调查
D、 日常调查、综合调查、节假日调查
答案:D
解析:客流调查的形式包括日常调查、综合调查和节假日调查,选项D符合题目要求。
A. 200km
B. 300km
C. 400km
D. 600km
解析:符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在600km以内,可使用定期通勤乘车证。
解析:
A. 正确
B. 错误
解析:卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同是票务规定的要求,确保乘客乘车时能够顺利找到自己的座位。
A. 1年
B. 3年
C. 5年
D. 7年
解析:根据刑法规定,倒卖旅客车票数额较大的行为会被处以3年以下有期徒刑或者拘役。
A. 服务礼仪规范
B. 服务社交能力
C. 服务工作技巧
D. 客运服务意识
解析:列车员服务技能包括服务语言艺术、服务礼仪规范和服务操作方法三个方面的内容。服务礼仪规范是列车员必备的基本素养之一。
A. 军人
B. 大学生
C. 青年
D. 农民
解析:在恶劣天气下客运组织应急处置措施中,列车长需要根据车内情况选择旅客代表和志愿者,以便更好地协助应对突发情况。军人和大学生通常具有组织能力和应变能力,因此被列为选项。
解析:
A. 60
B. 30
C. 45
D. 15
解析:客运营业站的启用、封闭和变更需要经过审批流程,由所属铁路局报国务院铁路主管部门审批,提前60天报告审批。
A. 对
B. 错
解析:客运职工不仅要做好分内工作,还要履行敬岗爱业的规范,提高服务质量和客户满意度。
解析:对超员的车辆应当立即采取措施,确保乘客的安全,而不是仅仅劝阻其下车或者办理补票。因此,题目中的做法是错误的。