旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。

客流分（）三种。（1.0分）

客流调查一般以（）为单位,在吸引区范围内进行。（1.0分）

客流调查分为三种调查形式,一般以（）为主。（1.0分）

客流调查的形式分为（）。（1.0分）

旅客乘车距离（）为直通客流。（1.0分）

旅客计划运输组织工作要（）,做好长短途旅客列车合理分工。（1.0分）

旅客计划运输组织工作的目的是:充分挖掘运输（）,组织旅客均衡运输,提高客运服务质量,保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。（1.0分）

软座和软、硬卧定员均按（）计算。（1.0分）

铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。（1.0分）

旅客列车乘务组由（）组成。（1.0分）