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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，新职具备（ ）文化程度。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，夜间运行，卧车乘务员（ ）值岗，定时巡视车厢。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，列车编组按硬座车每三辆、卧铺车（ ）编挂不少于一辆茶炉车；热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，列车编组按硬座车（ ）、卧铺车每四辆编挂不少于一辆茶炉车；热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于14℃；夏季超过（ ），使用电风扇。
单选题
《铁路互联网售票暂行办法》规定，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以（ ）作为铁路旅客运输合同生效的时间。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，对重点旅客做到（ ），优先办理卧铺、安排座席；
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时 （ ）处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，佩戴的外露饰物款式简洁，（ ），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，定期进行 （ ），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
