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单选题
服务中(),能使旅客感受到尊敬和礼遇,能显示出乘务人员良好的素质和修养,能从一个侧面反映出铁路运输企业的管理水平和服务水平。
A
注重服务的高质量
B
讲究语言的艺术性
C
讲究语言的社会性
D
注重态度的友好性
答案解析
正确答案：B
解析：
服务中讲究语言的艺术性可以让旅客感受到尊敬和礼遇，展现乘务人员的素质和修养，反映企业的管理和服务水平。
相关知识点：
服务讲究语言的艺术性
题目纠错
列车员题库（官方）
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