服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当正格遵守的()。

因（）产生退票时，应收退票费。

根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。

客票基本票价是以（）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。

冬季取暖期间，运行中锅炉温度保持在（）度，库内停留时不能低于（）度。

水位表装有（）两根指针。

调查车辆内温度有自然循环调整方法，另一种是（）调整方法

看车人员巡视检查每（）不少于一次，发现异常，立即报告，妥善处置。

旅客列车终到前或在整备库内停留时需（）。

不准在锅炉茶炉、配电室及水泵箱内堆放（）。

列车运行中在车内（）时，走路要稳，落步要准，不手扶门缝，不脚踩连接处。