冬季取暖期间，运行中锅炉温度保持在（）度，库内停留时不能低于（）度。

在精神上满足旅客的要求,这主要是通过()的报务来实现。

列车员服务技能包括三个方面的内容,即服务语言艺术、()、服务操作方法。

列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧,为旅客服务的()。

服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当正格遵守的()。

职工、家属使用乘车证必须提出()。

离休干部使用铁路乘车证时,用()代替工作证。

退休人员使用铁路乘车证时,用()代替工作证。

职工人疗养院疗养,填发()。

铁路职工到(),符合通勤条件的,可按规定使用通勤乘车证。

铁路局大修部门流动施工的职工,符合使用通勤乘车证条件的限制在()以内,但不能超过局管辖范围。