A、 岗位责任制
B、 必备教材
C、 职业守则
D、 规范旅客的标准
答案：B
解析：将标准作为必备教材，提高服务质量。
A、 岗位责任制
B、 必备教材
C、 职业守则
D、 规范旅客的标准
答案：B
解析：将标准作为必备教材，提高服务质量。
A. 客车1位端
B. 客车2位端
C. 客车中部
D. 客车上部
解析：客车紧急制动阀一般安装在客车1位端，用于紧急制动。
A. 不可分拆的整件超重物品
B. 不可分拆的整件超大物品
C. 动物
D. 汽油2千克
解析：当旅客携带不可分拆的整件超重物品、不可分拆的整件超大物品或动物时，下车站会按照全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
A. 车次
B. 地点
C. 灾害自然状况
D. 受阻列车情况
解析：动车组列车长在恶劣天气下需要向客调汇报灾害及列车受阻情况，报告内容包括时间、车次、地点、灾害自然状况等，以及请求救援。这些信息对于客运组织应急处置至关重要。
A. √
B. ×
解析：动车组列车终到后，列车长对全列进行检查是正确的，但是确认设备状态正常、无遗留火种和闲杂人员应该是由专业人员进行检查，而不是列车长。因此，列车长并不是唯一确认设备状态正常的人员。所以答案是错误。
A. 票面列车的发站
B. 任意车站
C. 票面列车的到站
D. 票面列车的经停站
解析：纸质实名制“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的发站、到站和经停站办理。
A. 左侧
B. 右侧
C. 左侧(非会车侧)
D. 右侧(非会车侧)
解析：在空调故障后，需要在车厢内安装防护网、打开车门，应该选择左侧(非会车侧)车门处进行操作，以确保乘客安全。选项C正确。
A. 20元至100元
B. 100元
C. 200元
D. 100元-200元
解析：违反垃圾袋装、定点投放规定者会受到罚款处罚，根据题目描述，罚款金额为20元至100元。
A. 对
B. 错
解析：空调列车的温度是由自动控制系统控制的，列车员不需要手动调整。
A. 锐器
B. 易碎品
C. 杆状物品
D. 重物
解析：动车组列车旅客携带锐器、易碎品、杆状物品、重物等行李物品放在座（铺）位下面或大件行李存放处可能会对其他乘客造成安全隐患，因此需要列车员进行规定和管理。
A. 加倍补收
B. 的50百分之补收
C. 补收
D. 的30百分之补收
解析：当旅客携带国家禁止运输的物品时，按照该物品全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。
