A、 1991/10/31
B、 1992/10/31
C、 1993/10/31
D、 1994/10/31
答案：C
解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993/10/31颁布。
A、 1991/10/31
B、 1992/10/31
C、 1993/10/31
D、 1994/10/31
答案：C
解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993/10/31颁布。
A. 动车司机
B. 机务动车
C. 客运段
D. 高铁车站
解析：在司机继乘站变更接车股道时，需要通知机务动车派班室，以确保列车运行的顺利进行。
A. 安装防护网
B. 打开动车组车门
C. 越障行车
D. 制定救援方案
解析：当旅客列车空调失效时，列车长需要负责组织列车乘务人员安装防护网，以确保乘客的安全。同时，打开动车组车门也是为了增加通风，保持车厢内空气流通。其他选项越障行车和制定救援方案不符合处理空调失效的紧急情况。
A. 5万元
B. 10万元
C. 15万元
D. 20万元
解析：运输收入事故中损失金额超过10万元以上的为重大事故。
A. 正确
B. 错误
解析：清理炉灰时，应该通过炉门清理，而不是通过排灰孔清灰。因为通过排灰孔清灰可能会导致灰尘飞扬，不利于清洁。所以答案是错误的。
A. 妇、幼、残、首长、外宾
B. 老、幼、病、残、孕
C. 老、弱、妇幼、病、外宾
D. 弱、孕、残、首长、外宾
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，老、幼、病、残、孕被规定为等重点旅客。
A. 列车始发30分钟内
B. 午间
C. 午间（13:00至15:00）
D. 午间（13:30至15:00）
解析：根据《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》，列车始发30分钟内及夜间（22:00时至次日7:00）不得进入车厢销售，而午间的具体时间为13:30至15:00。
A. 定期通勤乘车证
B. 通勤乘车证
C. 硬席全年定期乘车证、硬席席乘车证
D. 软席全年定期乘车证、软席乘车证
解析：铁路职工持软席全年定期乘车证或软席乘车证可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席。
A. 4
B. 6
C. 8
D. 10
解析：华侨和港澳台学生每年可购买4次学生票。
A. 对
B. 错
解析：当铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。这是根据铁路规定的具体情况，旅客需要注意。
A. 有效身份证件原件
B. “中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”原件
C. 订单号
D. 有效身份证件复印件
解析：订票需凭有效身份证件原件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”原件到车站售票窗口办理取票业务。
