A、高亢
B、温婉
C、柔和
D、轻细
答案：C
解析：使用列车乘务服务用语时应该语调柔和，语速适中，表达流畅、准确鲜明、实事求是。
A、高亢
B、温婉
C、柔和
D、轻细
答案：C
解析：使用列车乘务服务用语时应该语调柔和，语速适中，表达流畅、准确鲜明、实事求是。
A. 客运记录
B. 代用票
C. 客运收据
D. 客运运价杂费收据
解析：拾到现金应开具客运运价杂费收据上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，空调列车硬卧车布制备品定位放置在4、5、18、19号卧铺下。
A. 海关
B. 边防军
C. 银行
D. 邮局押运员
解析：口岸站的海关、边防军、银行可以使用往返免费乘车书面证明乘车。邮局押运员不在其中。
A. 广播工区
B. 车辆段
C. 车务段
D. 客运段
解析：《岗位作业指导书》规定，运行途中遇广播机故障一时无法修复时，列车长应当拍发电报通知前方站或者折返站进行处理。因此正确答案为A.广播工区。
A. 对
B. 错
解析：根据《南昌局集团公司旅客列车“五位一体”群防群治工作机制》规定，列车工作人员在发现违反乘车管理规定的行为时，应先期开展劝阻、制止工作，并向乘警和列车长报告情况。这是为了维护列车秩序和旅客安全。
A. 对
B. 错
解析：规定中并没有要求有较高的文化素质和较全面的理论、业务知识，只要求勤奋学习、钻研业务。因此答案为错误。
A. 7月1日
B. 6月1日
C. 8月1日
D. 9月1日
解析：《餐饮业食品卫生管理办法》规定自2000年6月1日起执行。
A. 分区间营业
B. 定时营业
C. 分时段营业
D. 不间断营业
解析：动车餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
解析：根据《中华人民共和国民法典》规定，自然人下落不明满二年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。
A. 危险品的品名
B. 危险品的数量
C. 限量携带物品的品名
D. 限量携带物品的数量
解析：铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对危险品的品名、限量携带物品的品名应进行公布。
