A、人力制动机
B、车梯、脚踏板
C、明显标志
D、儿童票标高线、烟灰盒
答案:D
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客车厢应当设置儿童票标高线和吸烟处标志,以提高服务质量。
A、人力制动机
B、车梯、脚踏板
C、明显标志
D、儿童票标高线、烟灰盒
答案:D
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客车厢应当设置儿童票标高线和吸烟处标志,以提高服务质量。
A. 学校书面证明
B. 准考证
C. 录取通知书
D. 所在地教委证明
解析:对普通大、中专院校录取的新生,凭录取通知书可购买一次学生票。
A. 视力
B. 肢体
C. 智力
解析:该题考察残疾人证的种类,需要了解不同类型的残疾人证对应的残疾类型。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
解析:在动车组列车途中,乘客可能需要使用清洁袋、洗手液、卫生纸和擦手纸等备品,因此列车员需要及时补充这些物品,以保证乘客的舒适度和卫生条件。
A. 厨房边门
B. 走廊边门
C. 端门
D. 厨房后门
解析:在列车运行中,端门应该锁闭,而厨房边门、走廊边门和厨房后门应该保持锁闭状态,以确保乘客的安全。
A. 列车安全
B. 旅客安全
C. 自身安全
D. 人员安全
解析:在火灾、爆炸事故中,乘务人员要保护自身安全,阻止旅客靠近危险源,指导疏散。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
解析:临时定期乘车证的有效期为3个月,可跨年使用。
A. 站台高度低于125厘米
B. 站台与车厢边门踏板间隙大于40厘米
C. 临时开双车门时增开的车门
D. 停站时间不足4分钟
解析:当临时开双车门或停站时间不足4分钟时,可以不使用安全踏板。站台高度低于125厘米或站台与车厢边门踏板间隙大于40厘米时,也可以不使用安全踏板。
解析:
A. 正确
B. 错误
解析:礼貌规范的仪态是乘务员的一种修养,可以提升乘客的舒适感和服务质量,同时也是一种无形的财富,能够增加乘客对乘务员的好感度和信任感。因此,这种说法是正确的。
A. 带运包裹
B. 行包运输
C. 货物运输
D. 特殊货物
解析:根据《铁路旅客运输规程》,合同押运货物的人视为旅客,因此选项C“货物运输”是正确答案。