货运部门与()部门职工一样,是服务工作的窗口.

这道题考查的是铁路或交通运输行业中不同部门的职能定位及服务性质。 **解析如下：** 1. **理解“服务工作的窗口”含义**： “窗口”通常指直接面对客户、提供面对面服务、体现企业形象和服务质量的部门。在交通运输行业中，直接与客户打交道、提供售票、咨询、候车、乘降等服务的部门最符合这一特征。 2. **分析各个选项**： * **A. 运输部门**：这是一个广义的概念，包含了客运、货运、调度等多个环节，虽然涉及服务，但不如“客运”那样特指直接面向旅客的服务窗口。 * **B. 客运部门**：客运部门直接面向广大旅客，提供售票、检票、乘车引导等服务，是铁路运输企业中公认的最主要的“服务窗口”。其工作性质与货运部门（面向货主提供受理、交付等服务）类似，都是直接对外提供服务的界面。 * **C. 机务部门**：主要负责机车（火车头）的驾驶、维护和保养，属于技术保障和生产运行部门，不直接面对客户，不属于服务窗口。 * **D. 车辆部门**：主要负责客车和货车车辆的检修、维护，同样属于后勤保障和技术支持部门，不直接面对客户，不属于服务窗口。 3. **结论**： 货运部门面向货主，客运部门面向旅客，两者都是交通运输企业直接对外服务的界面，因此都被视为“服务工作的窗口”。 故正确答案为 **B. 客运**。