客运组织服务范围应包括（）。

下列属于天津地铁十字文明用语的是（）。

下列关于自动扶梯的使用说法正确的是（）。

原则上站内乘客事务处理要在（）分钟内响应，车站发生突发事件后，原则上要在（）分钟内上报控制中心。

下列对于天津地铁爱心伞管理说法正确的是（）。

下列关于电扶梯的说法正确的是（）。

天津地铁服务品牌为（），天津地铁客运服务以（）为宗旨。

在天津地铁范围内乘车时，对违规使用学生、老人优惠票的乘客，车站发现后下列哪些处理是正确的（）。

发放致歉卡时需要（）。

视力残疾人携导盲犬乘车需要四证，且导盲犬装备专业犬衣、犬绳时，允许进入地铁乘车。“四证”包括（）

所有员工在看到导盲犬及视力残疾人时应遵循“四不一问”原则，“四不”原则是（）。