客运事件可分为客伤事件、投诉事件、纠纷事件和突出表现事件等四类。

解析：为乘客引路时，应位于乘客左前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。

解析：疏散指示标志灯一般设置在距地面不超过1米的墙上，以便在紧急情况下能够清晰地指引人们疏散方向。

解析：A选项正确，票务安全区域包括票务室及站内客服中心；B选项正确，车站值班站长是车站票务安全区域管理责任人；C选项正确，车站所有涉及清点钱、票的工作，必须在票务室摄像头下完成。D选项错误，票务安全区域应保证大门关闭状态，以确保安全。

解析：题目要求判断2号线的起点和终点以及线路长度和车站数量，通过计算可以得出答案为正确。

解析：地铁运营公司的相关方包括保洁、乘客、施工单位和来访人员。

解析：生产现场带班人员、班组长和调度人员在遇险情况时应该享有下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权。

解析：室外消火栓系统由消火栓泵、消火栓、高位水箱、消火栓管道与阀门构成，题目中未提及高位水箱，因此答案为错误。

解析：一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有进站记录和出站记录，这是为了确保用户按规定乘坐地铁或轻轨。如果只有进站记录或只有出站记录，系统会按照最长距离计费，可能导致用户支付更多费用。

解析：办理特惠票退换时必须填写《天津地铁储值票退/换票申请表》，这是流程规定。

解析：车站可全年办理爱心伞借用手续。