所有客服人员在接受乘客问询时应执行“（）”，及时、准确向乘客解答，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。

半自动售票机具有（）等相关功能。

闸机按功能分类可以分为（）。

5号线自动机的票卡补充箱安装完成后，需要打开（）进行补充。

5号线自动机维修面板下方的工作模式指示灯包括（）。

5号线自动机维修面板的运营服务界面执行回收（）的操作。

特殊乘客处理规定总原则错误的是（）。

站姿要领包括（）。

行姿要领包括（）。

服务人员有四种话不能讲（）。

服务礼仪要求（）。