A、A、一个微笑
B、B、一声问候
C、C、一句道别
D、D、一句再见
答案:BC
解析:"三个一"服务是指在工作中要做到微笑、问候和道别,这是提高服务质量的基本要求。
A、A、一个微笑
B、B、一声问候
C、C、一句道别
D、D、一句再见
答案:BC
解析:"三个一"服务是指在工作中要做到微笑、问候和道别,这是提高服务质量的基本要求。
A. A、5
B. B、6
C. C、7
D. D、10
解析:5号线共设置6个连锁区。
解析:当发现乘客出现化学中毒症状时,应立即向车站值班站长报告,以便及时采取应急措施。
解析:城市轨道交通发生火灾、爆炸、投毒事件时,应当遵循“统一指挥,快速反应,各司其职,协同配合,以人为本,减少危害”的原则,以确保应急处置工作的有效性和安全性。
解析:鼓楼站、国山路站并非设备集中站,因此答案为错误。
解析:6号线正线信号机黄灯十红灯是引导信号,表示允许列车以不大于25Km/h的速度越过信号机,并随时准备停车。这是铁路信号灯的基本含义,操作人员需要根据这个信号来控制列车的速度和行驶。所以答案是正确的。
解析:为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识是非常重要的。这些标识可以帮助乘客快速找到出入口、候车区、售票处等,提高乘客的出行效率,同时也有利于维持车站内的秩序。因此,答案是正确的。
解析:全面服务和重点照顾是城轨值班员工作中的重要原则,需要诚心、热心、耐心、细心地为乘客提供个性化服务,特别关注弱势群体的需求。
A. A、第1位表示车组号
B. B、第1位表示线路号
C. C、第2、3位表示车组号
D. D、第4位表示车厢号
解析:正确解读地铁电客车识别号的含义
A. A、路票是电话闭塞时司机驾驶地铁车辆进入区间的唯一凭证
B. B、路票填写要字迹清楚,不得涂改,路票一式两份,副联交司机,正联本站留存
C. C、接车站发现回收的路票错误时,应在《车站行车工作日志》中记录,并报告行车调度员
D. D、路票可由站台值班员在站台按照车站值班员指示填写,并在路票上签名,并加盖本车站站印
解析:路票填写要求字迹清楚,不得涂改,一式两份,副联交司机,正联本站留存。这是路票的基本规定,涉及到路票的使用和管理。选项B中提到的内容与路票的填写规定不符,因此是不正确的。
A. A、3
B. B、4
C. C、5
D. D、6
解析:干粉灭火器的喷射距离通常为3米,是常识性知识。