城市轨道交通()在发生火灾、事故或恐怖活动的情况下，是进行应急处理、抢险救灾和反恐的主要手段。

客伤发生搜集现场信息应注意事项有（）。

车务一中心、车务二中心负责客伤事件的（）。

发放致歉卡时不需要（）。

可预见性大客流包括（）。

客伤若出现以下哪些情况，必须在报告事件同时报告地铁民警,由民警到场进行处理（）。

客伤发生后，应注意不宜（）。

客运事件的处置原则（）。

下列关于电扶梯的说法正确的是（）。

下列属于十字文明用语的是（）。

下列关于自动扶梯的使用说法正确的是（）。