发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的，叫做中度纠纷。

解析：客伤首次调解约见时，要主动询问当事人伤情情况，尽量由A人调解处理。

解析：AFC自动售检票系统中的车站级终端设备包括车站计算机、自动检票机、自动售票机等，但并不包括半自动售票机、自动查询机、自动补票机。因此，题目中列出的设备并不完全正确，应为错误。

解析：服务礼仪要求包括主动服务、周到服务、热情服务和礼貌服务，是城轨值班员需要具备的基本素质。

解析：故障—安全原则要求铁路信号设备或系统在发生安全故障后能够自动导向安全一方，以防止灾难性后果发生。这是铁路信号系统设计中非常重要的原则，确保列车运行的安全性。因此，题目中所述的故障—安全原则是正确的。

解析：9号线室内消火栓系统由室内消火栓泵、过渡水箱或消防水池、高位水箱、室内消火栓管道与阀门构成。

解析：当乘客持一卡通卡无法正常出站时，需要根据具体情况选择正确的处理方式，包括补齐上次出站记录、补齐当日进站记录和现金补票等。选项ABD是正确的处理方式。

解析：逃生面具使用时间最长不超过30分钟是错误的，因为逃生面具的使用时间一般为15分钟左右，超过时间可能导致氧气不足。

解析：客运组织工作的核心是安全、迅速、方便的组织客流集散。这三个方面是客运组织工作的重要内容，需要在实践中不断加强和完善。

解析：根据“首问责任制”的服务要求，第一个接受乘客咨询或要求的人即为“首问责任者”，应耐心解释情况并及时与上级领导沟通。这是一种服务态度和责任意识的体现。

解析：根据风险等级分值（D值）大于70的情况，可以确定为重要危险源。