施工管理系统启用后，（）在接班后将当日《施工进度报表》等相关施工记录表格下载至本地。

车站需根据部门所下发的车站客运组织方案内的要求，根据自身车站实际情况，提前1周制定出各车站现场处置预案及应急措施。

列车大面积晚点，且行调宣布暂停运营时间超过15分钟，值站需向行调和站区长申请关闭出入口，同时启动退票程序，办理退票业务。

在大客流来临前3天，做好人员安排调配工作，保证人员充足可用。

视力残疾人及其导盲犬必须通过边门进出付费区（需做好边门登记），严禁车站工作人员指引其从闸机通行。

车站保洁人员运营时间内一律从边门通过。

由于盲人视残等级不一，针对部分盲人进出站比较困难的情况，工作人员应替其在闸机刷福利票并开放边门进出站。

车控室内严禁进食任何食物、禁止摆放纸篓以防止烂扔乱放。

致歉卡按照每捆50张分捆盘点，整齐放置于车站车控室指定位置，不得随意堆放或疏于管理以致丢失等。

运营时间边门钥匙由就近客服中心统一存放保管。

发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的，叫做中度纠纷。