服务人员应做到（）。

地铁运营秩序紊乱时，车站遇大客流时正确的组织办法()。

当发生列车门夹物或列车门与站台门同时夹物时，车站员工可采取哪些操作阻止列车运行（）。

垂直电梯在运行中发生故障，乘客被困在内时，车站工作人员应了解()情况。

车站工作人员发现下列什么情况应紧急停直梯（）。

巡视时发现扶梯停梯后，正确开启电梯方法（）。

一名乘客因天气闷热晕倒，作为站台执岗的站务员提供救助方式正确的是（）。

以下哪些内容是电梯运行管理要求规定的内容（）。

以下哪项内容属于票务员在处置突发事件时的工作职责（）。

以下哪项属于突发事件分类的成因（）。

应急预案体系应包括（）。