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多选题
服务质量管理体系由( )部分组成.
A
服务质量监督
B
服务质量评价
C
服务质量改进
D
质量考评管理
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
服务质量管理体系由（ ）部分组成。 A.服务质量监督 B.服务质量评价 C.服务质量改进 D.质量考评管理 答案:ABCD
解析：答案选项ABCD涵盖了服务质量管理体系的各个重要部分。服务质量监督用于对服务质量进行监控和管理，服务质量评价用于评估和衡量服务质量的水平，服务质量改进用于不断提高和优化服务质量，质量考评管理用于进行质量考评和管理工作。因此，选项ABCD都是构成服务质量管理体系的重要组成部分。
相关知识点：
服务质量管理体系构成记
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