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解析：题目解析 题目要求选择不可以携带进站和乘车的物品。根据答案选项，A选项是菜刀，B选项是剃刀，C选项是美工刀，D选项是斧，E选项是锤。根据常识和安全考虑，这些物品都属于尖锐、锋利或者危险工具，不适合携带进站和乘车，因此选择ABCDE作为答案。

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解析：安全行为规定中三不动有（ ） A.未联系登记好不动 B.设备发出异响、异声的不动 C.对设备性能、状态不清楚不动 D.对正在使用中的设备未经授权的不动 答案:ACD 解析：根据选项的描述，我们可以得出以下解析： A选项：未联系登记好不动，这是指在进行工作时需要事先联系并登记好，确保安全，所以是安全行为规定中的一项。 B选项：设备发出异响、异声的不动，这是因为设备发出异常声响可能存在故障或危险，为了确保安全，应停止操作。 C选项：对设备性能、状态不清楚不动，这是因为不了解设备的性能和状态可能会导致操作不当或不安全，因此应当停止操作。 D选项：对正在使用中的设备未经授权的不动，这是因为使用设备需要经过授权，未经授权使用可能存在危险，所以应停止操作。 因此，选项ACD是正确的，它们都是安全行为规定中的三不动原则。

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解析：车控室管理说法正确的是（） A.正常情况下，车控室内工作人员不能超过 3 人，双值班员车站不得超过 4 人 B.工作原因进入车控室必须佩带有效证件或胸卡，说明原因，在征得值班人员同意后方可进入 C.进入车控室人员禁止大声喧哗、吵闹，做到文明办公，不得影响行车工作 D.车控室外门安装门禁，必须处于关闭状态 答案:ABCD 解析：根据选项的描述，我们可以得出以下解析： A选项：正常情况下，车控室内工作人员不能超过3人，双值班员车站不得超过4人，这是为了限制车控室内的人员数量，以确保工作环境的安全和效率。 B选项：工作原因进入车控室必须佩带有效证件或胸卡，说明原因，在征得值班人员同意后方可进入，这是为了确保只有经过授权的人员才能进入车控室，并在值班人员同意后方可进行操作。 C选项：进入车控室人员禁止大声喧哗、吵闹，做到文明办公，不得影响行车工作，这是为了保持车控室内的安静和专注，以确保行车工作的正常进行。 D选项：车控室外门安装门禁，必须处于关闭状态，这是为了控制车控室的进出，确保只有经过授权的人员才能进入。 因此，选项ABCD都是正确的，它们都是车控室管理的要求和规定。

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解析：发布口头命令的内容有（） A.临时限速 B.允许越过引导信号、禁止信号 C.变更闭塞方式 D.列车救援 答案:BCD 解析：根据选项的描述，我们可以得出以下解析： A选项：临时限速，发布口头命令时可以包括对临时限速的要求，这是为了调整列车行驶速度，确保行车安全。 B选项：允许越过引导信号、禁止信号，发布口头命令时可以包括对信号的变更，允许列车越过原本的引导信号或禁止信号，以确保行车的顺利进行。 C选项：变更闭塞方式，发布口头命令时可以包括对闭塞方式的变更，这是为了调整列车的行车方式，确保行车安全和效率。 D选项：列车救援，虽然列车救援不常见于口头命令的发布中，但在特殊情况下，口头命令也可以包括关于列车救援的指示，以确保救援工作的顺利进行。 因此，选项BCD是正确的，它们都是口头命令发布时可能包括的内容。

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解析：服务质量管理体系由（ ）部分组成。 A.服务质量监督 B.服务质量评价 C.服务质量改进 D.质量考评管理 答案:ABCD 解析：答案选项ABCD涵盖了服务质量管理体系的各个重要部分。服务质量监督用于对服务质量进行监控和管理，服务质量评价用于评估和衡量服务质量的水平，服务质量改进用于不断提高和优化服务质量，质量考评管理用于进行质量考评和管理工作。因此，选项ABCD都是构成服务质量管理体系的重要组成部分。

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解析：车站备用金主要用于（ ）。 A.车站售票业务需求 B.给乘客找零、兑零 C.车站自动售票机补币 D.与银行兑零等业务，分为车站日常备用金和车站临时备用金 E.客伤时临时启用的基金 答案:ABCD 解析：车站备用金的主要用途包括：满足车站售票业务需求，给乘客找零和兑零，车站自动售票机的补币，与银行兑零等业务。此外，备用金还可分为车站日常备用金和车站临时备用金。客伤时临时启用的基金是备用金的另一种用途。因此，选项ABCD都是车站备用金的主要用途。

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解析：路票作为行车凭证，填写时，不得（ ），填写如有增添字句及涂改，均应作废，须重新填写。 A.简写 B.增添字句 C.随意涂写 D.撕毁 答案:ABCD 解析：路票作为行车凭证，填写时有一定的规定。根据题目描述，不得简写、增添字句、随意涂写和撕毁路票。如果发生了增添字句或涂改等情况，填写将被视为无效，需要重新填写一张新的路票。因此，选项ABCD都是在填写路票时不允许的操作。

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解析：题目解析： 服务质量检查工作由（ ）负责组织实施。 A.公司 B.部门 C.车间 D.车站 答案:ABD 解析：根据选项的描述，服务质量检查工作应该是由多个层级负责组织实施。公司级别负责整体的服务质量管理和监督，部门级别负责各自部门内的服务质量检查，而车站级别也应该参与服务质量的检查和管理。因此，选项ABD是正确的选择，它们涵盖了不同层级的负责组织。

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解析：外单位进入（　　　）作业为C1类施工 A.变电所、通讯设备房 B.信号设备房、环控电控室 C.照明配电室、蓄电池室、水泵房 D.其它气体灭火保护房内作业 E.AFC设备室 答案:ABCD 解析：根据题目的描述，外单位进入的作业被归类为C1类施工。选项中的A、B、C和D提供了多个选择，都是不同的房间或设备，这意味着外单位可以进入这些地方进行C1类施工。因此，选项ABCD是正确的选择。

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解析：公司服务质量承诺应包含（ ）等内容。 A.列车正点率 B.列车运行图兑现率 C.客运服务设施可靠度 D.有效乘客投诉回复率 答案:ABCD 解析：公司的服务质量承诺应该是全面的，涵盖多个方面。选项中的A、B、C和D分别描述了列车正点率、列车运行图兑现率、客运服务设施可靠度和有效乘客投诉回复率。这些都是服务质量的重要指标，公司应该承诺关注和改进这些方面。因此，选项ABCD是正确的选择。

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