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多选题
值班员服务作业标准正确的是()
A
负责行车服务工作、接听乘客来电
B
通过 CCTV、SC 等监控设备运行状态、乘客进出站及乘候车，发现异常，及时处理
C
控制、播放车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态
D
应急情况下，负责播放广播并协助 值班站长做好乘客服务工作
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
值班员服务作业标准正确的是（） A.负责行车服务工作、接听乘客来电 B.通过 CCTV、SC 等监控设备运行状态、乘客进出站及乘候车，发现异常，及时处理 C.控制、播放车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态 D.应急情况下，负责播放广播并协助值班站长做好乘客服务工作 答案:ABCD
解析：这道题要求选出值班员服务作业标准的正确选项。根据选项描述，A选项表示负责行车服务工作和接听乘客来电，B选项表示通过监控设备监视运行状态和乘客情况，C选项表示控制车站广播和监视屏幕，D选项表示在应急情况下协助值班站长。综合考虑，所有选项都属于值班员服务作业标准的内容，因此选项ABCD都是正确的。
相关知识点：
值班员服务作业标准明
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