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多选题
乘客因刷卡/刷码后,进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费,客运部站务车间可通过( )等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致, 即退还乘客多扣费的金额,并填写《车站乘客事务处理表》.
A
SC系统交易查询
B
车站现场核查
C
乘客手机相关记录查询
D
TVM查询
答案解析
正确答案：ABC
解析：
题目描述了乘客刷卡后进站闸机未开导致多扣费的情况，客运部站务车间需要排查并确认情况与乘客描述一致，然后退还多扣费的金额，并填写相关表格。为了确认实际情况，需要进行SC系统交易查询（A）和车站现场核查（B）。乘客手机相关记录查询（C）可以作为一种方式来排查问题。因此，答案选项ABC都是正确的。TVM查询（D）并没有提及，所以不是正确答案。
相关知识点：
多扣费排查，多方式确认
题目纠错
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