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车站值班员题库(官方)
9,605
多选题

车站客运服务主要包括( ).

A
维护车站秩序,组织乘客有序乘降
B
提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C
处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题
D
提供无障碍乘车服务
E
为需要救助的乘客提供帮助

答案解析

正确答案:ABCDE

解析:

车站客运服务主要包括( )。 A.维护车站秩序,组织乘客有序乘降 B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务 C.处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题 D.提供无障碍乘车服务 E.为需要救助的乘客提供帮助 答案: ABCDE 解析: 此题要求选择车站客运服务的主要内容。选项A指出维护车站秩序,组织乘客有序乘降是车站客运服务的一部分。选项B提到提供售票、检票、充值、补票等票务服务,也是车站客运服务的内容之一。选项C强调处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题,也是车站客运服务的职责。选项D指出提供无障碍乘车服务,包括为有特殊需求的乘客提供便利和帮助。选项E指出为需要救助的乘客提供帮助,这也是车站客运服务的一项重要职责。因此,选项ABCDE都是车站客运服务的主要内容。

相关知识点:

车站客运服,多方面涵盖

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