列车服务延误 ( )分钟:车站值班员将晚点信息告知车站其它岗位人员,及时确认PIS是否发布晚点信息.

这道题考查的是城市轨道交通行车组织规则中，关于列车服务延误时的信息通报及乘客信息系统（PIS）发布标准。 **解析如下：** 1. **规章依据**： 在大多数城市轨道交通的运营管理规定或行车组织规则中，对于不同等级的延误有相应的处置流程。通常规定，当列车服务延误达到一定时间阈值时车站需启动相应的信息发布程序。 2. **具体标准分析**： * **轻微延误**：通常延误时间较短时（如5分钟以内），可能仅由调度中心内部掌握或通过广播简单提示，不一定强制要求全面确认Pis发布。 * **一般延误（本题考点）**：当列车服务延误 **10～20分钟** 时，属于较为明显的服务异常。此时，车站值班员必须将晚点信息告知车站其他岗位人员（如站务员、保洁、安保等），以便做好乘客解释和引导工作；同时，必须及时确认乘客信息系统（PIS，包括站台显示屏、车厢显示屏等）是否已正确发布晚点信息，确保信息透明，安抚乘客情绪。 * **严重延误**：若延误时间更长（如超过20或30分钟），通常会启动更高级别的应急预案，如限流、退票指引等。 3. **选项对比**： * A项（5～10分钟）：通常处于预警阶段，部分城市可能要求发布，但10-20分钟是更普遍的确认为“需重点确认PIS发布”的标准区间。 * B项（10～15分钟）：范围较窄，不符合常规规章的分级习惯。 * **C项（10～20分钟）**：符合多数地铁公司行车组织规则中对于“车站需介入并确认PIS发布”的典型时间窗口。 * D项（20～30分钟）：此时延误已较严重，往往涉及更复杂的应急处理，不仅仅是确认PIS发布。 因此，根据常规的轨道交通运营管理规定，正确答案为 **C**。