A、 订单日志
B、 网上交易日志
C、 行驶轨迹日志
D、 在线运营时长
答案:D
解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:经营者应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。
A、 订单日志
B、 网上交易日志
C、 行驶轨迹日志
D、 在线运营时长
答案:D
解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:经营者应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。
A. 尽量平稳驾驶
B. 拨打求助电话
C. 就近送达医院
D. 让乘客下车
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,对受伤乘客,出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载,应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车,根据伤势的轻重,安排伤员躺卧在后排座位上,避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客,驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车厢内整洁、卫生,无杂物、异味。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:消防设施和故障车警告标志使用可知,如果是发动机着火,应迅速关闭发动机,尽量不打开发动机罩,从车身通气孔、散热器及车底侧进行灭火。
A. 向乘客问好
B. 帮乘客提拿行李
C. 询问乘客目的地
D. 打开车门
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:(1)、乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车;乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;(2)、主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁;(3)、驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施,协助乘客系好安全带;(4)、乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。
A. 提出对本次服务评价为优
B. 提醒拿好随身物品
C. 索要小费
D. 索取联系方式
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,下车时,(1)出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全,从右边下车。(2)提醒乘客带好随身物品,并协助乘客提取行李,经乘客确认无误后关闭行李舱,向乘客道别,竖起空车待租标志。(3)乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。若一时无法找到失主,应按规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:城市人民政府要优先发展公共交通,适度发展出租汽车,有序发展网约车。积极推进绿色出租汽车行业建设,加快淘汰老旧出租汽车,鼓励现有出租汽车实施“油改气”,引导新增和更新出租汽车优先使用新能源汽车。并非应当使用,因此本题错误。
A. 出租汽车行政主管部门
B. 价格主管部门
C. 工商部门
D. 公安机关
解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十六条:网约车驾驶员违规收费的,由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正,对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款。
A. 容易引发追尾碰撞
B. 能够保证行车安全
C. 容易造成轮胎磨损
D. 可以减少燃料消耗
解析:解析:根据高速公路规定,最低行驶速度为60公里/小时,如果车速低于60公里/小时,会影响其他车辆行驶,容易引发追尾碰撞。
A. 激情
B. 应急
C. 应激
D. 积极
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:驾驶员在突然遇到险情时,都会迅速作出决定,采取措施,这种情况下容易引起应激状态。
A. 计程计价设备
B. 车身电子稳定系统
C. 消防器材
D. 车载卫星定位系统
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等。