出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷,下列做法不恰当的是().

出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,可以在车内吸烟.

出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断.

出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触.

出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装.

张师傅不会讲普通话,所以不能参加出租汽车运营服务.

出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为.

出租汽车驾驶员不应有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头等行为.

出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷.

出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断,内容文明健康.

出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话.