A、 加收服务费
B、 按计程计价设备金额收取
C、 提前议价
D、 虚报计价设备显示金额
答案:B
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,因为盲人不能辨认计价器,驾驶员应当实事求是如实收取费用。
A、 加收服务费
B、 按计程计价设备金额收取
C、 提前议价
D、 虚报计价设备显示金额
答案:B
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,因为盲人不能辨认计价器,驾驶员应当实事求是如实收取费用。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第三条:出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立良好的服务意识。“诚实守信、文明服务”,既体现在出租汽车整洁上,也体现在出租汽车驾驶员诚实服务上。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:巡游出租汽车配置统一的巡游车标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备,网约车不需要配置标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员不得在车厢内吸烟,不得向车外抛物、吐痰。
A. 500元以上1000元以下
B. 1000元以上5000元以下
C. 2000元以上1万元以下
D. 1万元以上3万元以下
解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十七条:网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款;给信息主体造成损失的,依法承担民事责任;涉嫌犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十二条:违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分、3分、5分、10分、20分五种。扣至0分为止。
A. 及时停车检查
B. 判断故障
C. 送维修企业进行修理
D. 继续运营
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本要求可知,运营中,发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,要及时停车检查,排除故障,或送到汽车维修企业进行修理。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:车辆标志应符合当地出租汽车行政主管部门规定。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第五条:国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额,唱收唱付,将客票和找补零钱同时交到乘客手中,并向乘客致谢。