A、 在运营过程中举止文明,礼貌待客
B、 除工作装外,可以按照个人喜好着装上岗
C、 运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D、 手、脚保持洁净,指甲修剪得体
答案:B
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。
A、 在运营过程中举止文明,礼貌待客
B、 除工作装外,可以按照个人喜好着装上岗
C、 运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D、 手、脚保持洁净,指甲修剪得体
答案:B
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:关于驾驶员行车安全的要求,严禁酒后驾驶、带病驾驶、疲劳驾驶和超速驾驶。遇到心理疲劳,一定要停止运营,及时调整。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:预防疲劳驾驶要保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量。
A. 迅速加速通过
B. 保持正常车速通过
C. 低挡加速通过
D. 低挡低速通过
解析:解析:出租汽车驾驶员在行车中经过积水路面时,由于无法看清道路情况,不知是否有坑洼或凸起,所以要低挡低速通过。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:提倡使用普通话可根据乘客需求,使用地方方言和外语。
A. 向乘客问好
B. 帮乘客提拿行李
C. 询问乘客目的地
D. 打开车门
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:(1)、乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车;乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;(2)、主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁;(3)、驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施,协助乘客系好安全带;(4)、乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主若一时无法找到失主,应按规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。
A. 40%至50%
B. 50%至75%
C. 70%至85%
D. 80%至95%
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:节能驾驶操作规范可知,按经济车速行驶。经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时,燃油消耗量最低的车速。一般经济车速是汽车最高设计车速的50%至75%。
A. 72
B. 54
C. 27
D. 18
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十四条:出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
A. 安装位置符合规定
B. 数字显示清晰
C. 发票打印准确、清晰
D. 定期自行校准
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,出租汽车应安装符合《出租汽车计价器检定规程》要求的计价器,计价器的安装位置,应符合当地出租汽车主管部门的规定。显示应方便乘客查看,数字显示清晰,发票打印准确。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中等候乘客时,不得远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。