服务礼仪可以提升企业的竞争力,有助于塑造并维护企业的整体形象,有助于企业创造更多的经济效益和社会效益,对于提高服务人员的个人素质不起作用.[0.5]

灭火剂主要有水、()、泡沫、二氧化碳、卤代烷等类型.[1.0]

汽油清净剂适合在()中使用.[1.0]

拿起电话听筒时首先要向对方(),并且做好电话记录.[1.0]

下列说法不正确的是().[1.0]

电气设备清理维护过程中,应遵循().[1.0]

不属于店内促销物料的是().[1.0]

可以用湿毛巾清洁的是().[1.0]

作为中国石化非油品商标,”易捷”商标归()所有.[1.0]

便利店空调开启制冷后,温度原则应设定为()摄氏度.[1.0]

交接班产生差异的原因不包括().[1.0]