加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感,体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧,即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议.[0.5]

当撬装式油罐(地上罐)发生火灾时,应将水喷洒在().[1.0]

不属于饮用水类别的是().[1.0]

最能够体现出一个服务人员的热情、修养和魅力,能够得到顾客的好感和信任的仪态礼仪是().[1.0]

前进陈列是指当前排商品出现空缺时,将后排的商品移到空缺处.这样既能体现商品陈列的饱满度,又符合商品()的原则.[1.0]

卧室冰柜、饮料展示柜至少()清洁外表一次.[1.0]

大促销海报张贴的位置不包括().[1.0]

端架指营业厅陈列架的()的货架.[1.0]

前台验收界面直送验收时点增加,再点()选项后面…可以弹出采购单查询界面.[1.0]

易捷便利店品牌的形象标识是().[1.0]

()不属于店外陈列设施.[1.0]