端架指营业厅陈列架的()的货架.[1.0]

原油是没有经过炼制的石油.[0.5]

中国石化加油站加油操作的流程是”加油八步法”,八步法指的是加油服务操作中的八个要点,而不是八个步骤.[0.5]

我国法定计量单位由国际单位制单位、国家选定的非国际单位制单位和组合形式的单位三部份组成.[0.5]

持有加油卡的顾客,在自助加油站经加油站管控电脑操作后,按照加油机语音提示完成加油.[0.5]

水不适宜扑救密度比水小的易燃液体火灾.[0.5]

评为达标的加油站,由地市公司给予通报表彰并颁发达标站标牌,由省级公司给予奖励.[0.5]

加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感,体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧,即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议.[0.5]

油品具有易燃性,是因为油品的自燃点低.[0.5]

油(气)站便利店和社会便利店的目标顾客群不同,其目标顾客主要是和车辆有关的司机和乘客.[0.5]

便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性.[0.5]