发现列车单扇车门或站台门无法正常关闭（门上方关门警示灯亮并且无夹人夹物），站务员至现场对该扇车门及站台门的( )进行检查。

列车故障晚点20分钟，车站服务中心在7个工作日内可为持赠票的乘客，凭票发放“（ ）”1张

列车故障晚点20分钟，车站服务中心在7个工作日内可为持往返票的乘客，凭票发放“（ ）”1张

列车发生故障时，车站广播通知服务中心按规定当场或（ ）个工作日内办理退票。

如乘客对Metro大都会二维码有疑问，可拨打客服热线64370000转 （ ）。

乘客使用移动支付端（Metro大都会二维码和手机卡）进出站时，如遇网络故障，车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站，对于未出站乘客应发放1张“（ ）”，并引导乘客从本站出站。

乘客使用移动支付端进出站时，如遇网络故障，车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站，对于未出站乘客应发放1张 （ ），引导乘客从本站出站。

有出站记录的卡、乘车码出站时间为（ ）分钟之内，且上次出站为本站，则服务中心发售免费出站票给予乘客出站。

根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，无车票或持无效车票乘车的乘客，应按轨道交通网络单程最高票价补交票款，并可加收（ ）倍以下票款。

保通卡在工作日早高峰时段（ ）和晚高峰时段（ ）不得使用。

乘客购票（卡）后需要退票，车站服务中心需记录乘客姓名和 （ ） ,并回收发票。