列车发生故障时，车站广播通知服务中心按规定当场或（ ）个工作日内办理退票。

站务员发现门槽内有异物，现场处置时无法将异物取出，则该站务员应当（ ）。

站务员发现门槽内有异物后，用（ ）将异物取出，并报告值班员。

发现列车单扇车门或站台门无法正常关闭（门上方关门警示灯亮并且无夹人夹物），站务员至现场对该扇车门及站台门的( )进行检查。

站务员在发现门槽异物并进行处置时，汇报车控室值班员的信息有（ ）。

门槽异物：站务员发现列车单扇车门或站台门无法正常关闭（门上方关门警示灯亮并且无夹人夹物）。站务员 立即按下（ ）。

站务员在发现门槽异物时的处置流程是：1：确认现场信息，并按下“禁止发车”键、2：现场检查、3：现场处置、4：将门无法关闭的情况汇报车控室值班员、5：列车恢复运营

列车切除关门旁路运行时，站务员作业流程为：1：接收值班员列车切除关门旁路的相关信息、2：执行非预期清客作业、3：人员登乘、4：列车切除关门旁路运行发车

列车切除关门旁路运行时，车站无需派专人登乘司机室。

列车切除关门旁路运行时列车无需清客。

列车切除关门旁路运行时按列车救援方式运行。