单位客户每季度完成余额对账单核对并在回执联加盖对账印鉴后，应于（ ）将核对结果反馈至本行；各机构会计结算部应及时跟进单位客户对账回执情况，并于（ ）形成上季度对账书面报告，提交总行会计结算部。

统一防控区域内存在不同疫情风险等级的，应按区域内最高风险等级实施风险防控措施。

银行业金融机构应根据地区疫情风险登记，实行差异化风险防范措施，保障付出现金安全。

货物贸易外汇收支企业名录分类为A类的企业，办理单笔等值5万美元（含）以下的退汇日期与原收、付款日期间隔在180天（不含）以上或由于特殊情况无法原路退汇的业务，无需事前到外汇局办理登记手续，可直接在金融机构办理

对单笔等值5000美元（含）以下的人民币涉外收付款，境内银行可以逐笔申报，也可以按日将同一申报主体的涉外收付款按同一对手方国家/地区且同一交易性质进行分类汇总申报。

为扩大银行业务，各银行可以通过向基层行分配开户任务或采取开户数量考核激励等手段，直接或间接引导多开户。

当客户致电或在网点发生投诉时，首先应该认真倾听客户并让客户发泄，让客户把事情的来龙去脉说清楚。大堂经理或客户经理应该以积极面对的心态来处理，并在客户的陈述过程中善于总结，分析出客户的诉求，不轻易打断客户讲话。

一般投诉是指本行向个人客户提供的产品和服务存在不足或不可抗力原因导致客户强烈不满，甚至造成资金损失，不及时处理将对本行声誉造成严重不良影响的客户投诉。

日终轧账，双人清点现金、重空，整理凭证，确保财务无误，超出限额部分应及时上缴，系统签退。

管理账户应与业务账户权限分离，实现权限最小化和职责分离，如系统管理帐号只用于系统管理，审计帐号只用于审计，操作员帐号只用于业务维护操作。

银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全，不得挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。