客户对账回执按客户对账类型区分后以客户编号为序排放，按季度装订，作为会计档案移交入会计库房保管，保管年限为（ ）年。

人民银行鼓励低风险等级地区银行业金融机构从国家公共卫生安全角度出发开展现金消毒。

除特定渠道交存现金，低风险地区营业网点收到的其它现金经全额清分后可对外付出。

中、高风险等级地区存取款一体机等现金自助设备应全部关闭循环功能。

统一防控区域内存在不同疫情风险等级的，应按区域内最高风险等级实施风险防控措施。

银行业金融机构应根据地区疫情风险登记，实行差异化风险防范措施，保障付出现金安全。

货物贸易外汇收支企业名录分类为A类的企业，办理单笔等值5万美元（含）以下的退汇日期与原收、付款日期间隔在180天（不含）以上或由于特殊情况无法原路退汇的业务，无需事前到外汇局办理登记手续，可直接在金融机构办理

对单笔等值5000美元（含）以下的人民币涉外收付款，境内银行可以逐笔申报，也可以按日将同一申报主体的涉外收付款按同一对手方国家/地区且同一交易性质进行分类汇总申报。

为扩大银行业务，各银行可以通过向基层行分配开户任务或采取开户数量考核激励等手段，直接或间接引导多开户。

当客户致电或在网点发生投诉时，首先应该认真倾听客户并让客户发泄，让客户把事情的来龙去脉说清楚。大堂经理或客户经理应该以积极面对的心态来处理，并在客户的陈述过程中善于总结，分析出客户的诉求，不轻易打断客户讲话。

一般投诉是指本行向个人客户提供的产品和服务存在不足或不可抗力原因导致客户强烈不满，甚至造成资金损失，不及时处理将对本行声誉造成严重不良影响的客户投诉。