以下哪些是安全“五防”内容。

按事务提交形式可分为来访、来电、来信、乘客车站留言、网络留言及媒体、其他单位或部门转发等。

乘客事务分类按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬等类别。

各岗位人员在应急服务中必须做到“三要”：形象要标准、态度要恭谦、语言要规范。

客运中心主要负责人和各级安全生产管理人员的任职资格必须具备与所从事的工作相适应的安全生产知识和管理能力，所以以上岗位人员无需接受安全知识培训。

设备房安全规定：室内应备有效果良好的灭火措施，并按检修周期巡视设备，发现异常时须及时报告、处理。

新入职员工上岗前必须接受三级安全培训，未通过培训不得上岗。

“影响正常使用的设备未修好，不离开”属于“七不准”的内容要求。

各级部门开展检查时，检查过程中非必要不的干扰和影响现场生产工作，只有在遇突发事件需处理时，可以应急处置为先。

员工安全职责规定：员工无权拒绝执行违章指挥，有权制止他人违章作业，有权及时反馈安全隐患。

按照“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，客运中心安全生产工作在运营分公司安全生产委员会的直接领导下，实行中心、科室/车间、站区/班组三级安全管理。