答案：B
解析： 题目中提到《铁路旅客运输规程》规定，客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，承运人与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。根据这个定义，选项A表示这种记录是正确的，而选项B表示是错误的。根据题目中的答案是B，说明选项A是错误的。因此，正确答案是B。
答案：B
解析： 题目中提到《铁路旅客运输规程》规定，客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，承运人与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。根据这个定义，选项A表示这种记录是正确的，而选项B表示是错误的。根据题目中的答案是B，说明选项A是错误的。因此，正确答案是B。
A. 旅行常识
B. 乘车安全须知
C. 购票须知
D. 退票须知
解析：题目解析：根据题干中的关键词"《动车组列车服务质量规范》规定"，我们可以确定答案应该在该规范中有所规定。根据选项内容，只有乘车安全须知符合服务指南的要求，因为旅行常识、购票须知和退票须知都不属于服务指南的内容。因此，答案选B. 乘车安全须知。
解析：答案 B.错误 解析：根据题目中的描述，《动车组列车服务质量规范》规定，遇到列车空调故障，在站停车时应由车站负责组织旅客下车，并按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。因此，题目中的描述是正确的，答案应该是 A.正确，而不是 B.错误。
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 答案：B.错误 解析：根据题目所述的规范，旅客问讯时，客运工作人员应该面向旅客站立，目视旅客，并且有问必答，回答准确，解释耐心。因此，选项 B 正确表明了这一规定的错误。如果选项 A 为正确答案，那么这个规范将会允许客运工作人员在旅客问讯时不必面向旅客站立，目视旅客，或者不必回答准确和解释耐心，与规范相矛盾。
解析：根据题目中提到的《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，对于外国人在铁路站车死亡的处理，并没有明确的规定。因此，选项 B 正确，即不按照该办法处理。
A. 购票时所使用的有效身份证件
B. 残疾人证
C. 导盲犬工作证
D. 动物健康免疫证明
解析： 根据题目中转发的规定通知，视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时，需要出示一些特定的证件。根据通知的规定，购票时所使用的有效身份证件和残疾人证都是必须要出示的，而导盲犬工作证和动物健康免疫证明也是需要出示的。因此，答案选项ABCD都是符合要求的。
A. 普通旅客列车硬座
B. 普通旅客列车硬卧
C. 动车组列车二等座
D. 动车组列车一等座
解析：《铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票只能在普通旅客列车硬座和硬卧以及动车组列车二等座使用。因此，答案选项ABC都是正确的。
解析： 题目解析：根据题目中提到的《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知规定，因票据库或票据柜安全设施不良或保管不当等造成的票据事故，会追究责任人的责任。根据规定，责任人将被追究责任，因此答案选B，即错误。
